Foto: Jimmy Gustafsson
I sammanhanget är det samtidigt värt att notera att det till Stockholm en vecka i mitten av januari kom in 2 199 samtal vilket är nästan 800 respektive 900 samtal mer jämfört med Göteborg och Malmö. Det visar den statistik som görs varje dag vad gäller såväl samtal, väntetider och händelserapporter vid länskommunikationscentralen.
- Vi jobbar mycket med kollektivet. Alla ska bidra och hjälpa till. Vi har märkt att när vi delar upp arbetsuppgifterna på olika sätt, som till exempel att dela upp länet i tre delar och ansvarsområden, då blir det sämre tider, säger Kenneth Vikström sektionschef på länskommunikationscentralen.
Fler händelserapporter
Rätt person på rätt plats och individuppföljning har också betydelse för resultatet.
- Vi har också jobbat med att rekrytera rätt arbetsledare som är både duktiga och drivna.
Om man dessutom skulle vilja jämföra antalet händelserapporter under en vecka så var det i Stockholm, i början av januari, 8 463 under samma period skrevs 4 449 händelserapporter i Göteborg och 4 122 i Malmö.
- Det innebär att Stockholm lägger nästan lika många händelserapporter som Göteborg och Malmö tillsammans under den nämnda veckan, säger Kenneth Vikström.
Målet i myndighetens verksamhetsplan för 2011 är att den genomsnittliga svarstiden på 112-samtal inte ska överstiga 15 sekunder.
För ytterligare information kontakta Lars Ivarsson 08-401 19 90.