Norrmalmspolisens utryckningsenheten är i tjänst dygnet runt, årets alla dagar. Antalet radiobilar under dygnets timmar varierar efter hur brottsutvecklingen ser ut men det finns alltid minst sju utryckningspatruller i Cityområdet.
Ingen dag är den andra lik
Eftersom Norrmalmspolisen alltid är i tjänst är det oftast de som kommer först till den utlarmade platsen. Då händelserna kan vara allt från mord och större olyckor till snatterier och försvunna barn, är kravet på en utryckningspolis stort. Att ha en bred kunskap, alltså kunna lite om mycket, och vara stresstålig, är viktigt. Sker det ett mord kommer det inga utredare och tar över som man kan se i filmer, utan det är oftast poliserna i radiobilen som får göra allt på plats. Vid större händelser leds utryckningspoliserna av ett yttre befäl och de påbörjar en inledande spårsäkring, håller vittnesförhör och påbörjar spårning efter gärningsman. Till sin hjälp kan befälet bland annat få polishundpatruller och polishelikopter.
På plats vid olyckor
Det som skiljer utryckningsenheten från andra sektioner inom polisen är att utryckningsenheten har ett större samarbete med sjukvården och räddningstjänsten än de övriga. Anledningen till att polisen och utryckningsenheten engagerar sig i olyckor är för att utreda om något brott har begåtts. Många olyckor sker av misstag, men det kan vara brottsligt att vara vållande till en olycka om man har brustit i sin uppmärksamhet. Det kan alltså vara straffbart att ha orsakat en olycka utan att det var med mening. Det är också polisens ansvar att spärra av olycksområdet för att försäkra sig om att ingen annan kommer till skada och att ta hand om avlidna. Polisen måste också vårda akut skadade och sjuka fram tills att sjukvårdspersonal anländer till platsen.
Polisen assisterar ofta andra myndigheter
Polisen är en myndighet som enligt lag har rätt att använda tvång för att utföra vissa arbetsuppgifter. I den bemärkelsen är det en väsentlig skillnad om man jämför polisen med räddningstjänsten eller sjukvården. Med anledning av att polisen får använda sig av tvångsmedel måste de assistera andra myndigheter och förvaltningar när det behövs. Ambulanspersonal får tex. inte ta med en alkoholberusad person mot dennes vilja även om han eller hon behöver vård. Även fast det inte är brottligt att vara för berusad av alkohol måste polisen assistera sjukvårdspersonalen i dessa fall och köra personen till sjukhus. Berusade personer kan även föras till polisarrest om de utgör en fara för andra, även fast omhändertagandet regleras i en vårdlag. Att ta hand om överberusade personer utgör en stor del av arbetstiden för polisen.
Andra exempel då polisen assisterar andra myndigheter även om ett brott inte har begåtts;
- Tvångsomhändertagande av psykiskt sjuka personer som är fara för sig själva eller andra. De förs till sjukhus.
- Bereda sig tillträde till bostäder om det finns en anledning att anta att någon är sjuk och inte kan tillkalla hjälp eller om någon har dött.
- Transport av personer som omhändertagits enligt lag om vård av missbrukare, lag om vård av unga eller lag om vård av psykiskt sjuka. Dessa kallas handräckningar och är oftast transporter mellan sjukhus eller transporter till behandlingshem.
Följande instanser kan behöva använda sig av polis i vissa fall; sjukvården, brandförsvaret, tingsrätten, länsrätten, kronofogdemyndigheten, socialtjänsten, migrationsverket och kustbevakningen.
Polisens bedömningar styrs av lagen
Det är ofta utryckningsenheten som assisterar andra myndigheter och poliserna kan i akuta skeden fatta tillfälliga beslut om att omhänderta en person enligt lagstiftning vars syfte är att vårda personen inom sjukvården. Det krävs att en polis ska kunna göra en tillräckligt god bedömning av en person för att tillfälligt omhänderta en person som annars enbart beslutas av läkare eller annan rättsinstans.
En polisman kan även fatta beslut som annars är förbehållet en åklagare om det föreligger så kallad fara i dröjsmål. Det betyder att en polis kan fatta beslut om husrannsakan, beslag och kroppsvisitation om polisen i situationen uppfattar det som att det inte finns tid till att ta kontakt med en åklagare. Polisen ska kunna lagstiftningen lika bra som en åklagare i dessa fall. Det ställer höga krav på en polis då många beslut fattas i stressade och farliga situationer där det är ont om tid.
Utöver de rättsliga regleringarna finns det nöd- och nödvärnslagstiftning som kan komma ifråga och de gäller varje enskild person.
Inte bara akuta uppdrag
Norrmalmspolisens utryckningsenhet är alltid ute och arbetar. Då de inte åker på larm, arbetar de underrättelsebaserat i syfte att förebygga och förhindra brott. Norrmalmspolisen arbetar efter de mål som sätts av Citys polisnämnd. Polisnämnden är demokratiskt förankrad genom att folkvalda politiker är invalda i den. Ett exempel på det viktigast målet som Norrmalmspolisens utryckningsenhet arbetar mot just nu, är att minska våldet i offentlig miljö. Alla ska känna sig trygga på Stockholms gator och torg.
Alla poliser har en skyldighet att enligt lag rapportera alla brott som uppdagas.
Men utryckningsenheten har också andra uppdrag där inte något direkt brott har begåtts. Det handlar t.ex. om räddningsinsatser om någon försvunnit och vid självmordsförsök. Utryckningsenheten har även hand om demonstrationer och olika bevakningar, t.ex. vid statsbesök. Utryckningen utför även tillsyn enligt alkohollagen på restauranger. Tillsynen ligger till grund för kommunens beslut om en restaurang har en ansvarsfull servering eller inte. Tillsynen är en viktig del i arbetet med att minska våld i offentlig miljö. Forskning visar att våldet stiger i takt med en högre berusningsgrad hos gästerna i Stockholms nattliv.
Utryckningspoliser med några års erfarenhet är utbildade i polisens mobila insatskoncept. Det är en särskild polistaktik som används vid demonstrationer och fotbollsmatcher där det finns en högre hotbild. Taktiken bygger på ett kommunikativt förhållningssätt och utrustningen och fordonen som används är säkrade för att kunna möta kravalliknande situationer.