Polisen i Stockholm inför tidsbokning för ansökan om pass
- boka din tid från och med nyårsdagen
Ett system för tidsbokning gällande passansökan har installerats i Stockholm City, Solna och i Täby, och från och med det nya året kan den som vill ansöka om pass boka en tid för sitt besök. Tiderna som går att boka sträcker sig över respektive expeditions öppettider och kan bokas till och med klockan 15.00 dagen innan. Det som bokas är en slot-tid på cirka 15 minuter och den sökande ska ankomstregistrera sig via nummerlappssystemet minst 5 minuter före den bokade tiden.
Den första bokningsbara tiden är den 3 januari klockan 09.00 och kan bokas från och med nyårsdagen. Givetvis kommer expeditionerna fortsätta att ta emot drop-in kunder.
- Vi hoppas först och främst att tidsbokningssystemet underlättar och effektiviserar för passökanden som kan tänka sig att boka tid men även att det i förlängningen förkortar väntetiden för drop-in sökanden, säger Ulf Johansson som är polismästare i City polismästardistrikt och ansvarig för länets samtliga passexpeditioner.
Bakgrund
Passexpeditionerna i Stockholms län har under lång tid haft långa kötider särskilt inför lov, jul och sommar. Men passansökningarna är inte bara ojämnt fördelade över året utan även över dygnet. Ett tidsbokningssystem på Internet beräknades effektivisera både verksamheten och innebära kortare väntetider för passökanden samt snabbare hantering vid kassorna. Med detta som bakgrund beslutade länspolismästare Carin Götblad den 7 juli 2008 att tidsbokningssystemet skulle införskaffas. Tidsbokningssystemet upphandlades under 2011.
Hur det funkar
Till tidsbokningssystemet kommer man via Stockholmspolisens hemsida,
www.polisen.se/stockholms_lan. Formuläret fylls i med personuppgifter och man väljer tid och plats för besöket. Man får också möjlighet att ange hur många personer som kommer vid besöket samt om det är ett nationellt id-kort eller ett pass som ska sökas. Systemet finns på svenska och engelska. Dagen efter man ansökt om sitt pass eller id-kort raderas alla
personuppgifter från systemet.
- När man följt flödet och fyllt i de uppgifter som efterfrågats skickas en
bokningsbekräftelse innehållande ett bokningsnummer via sms och/eller e-post. Numret är viktigt att spara eftersom det används när man kommer till den expedition man bokat sin tid på, eller om man vill logga in och göra en förändring i bokningen, förklarar Jesper Hällberg som är projektledare för införandet av systemet.
Tidsbokning på alla expeditioner från 2012
Från och med 5 mars 2012 erbjuder samtliga passexpeditioner i Stockholms län tidsbokning. Totalt nio expeditioner: Flemingsberg, Haninge, Nacka, Norrtälje, Sollentuna, Stockholms city, Södertälje, Täby och Västerort. Tidsbokningen kommer inte gälla Arlanda, eftersom de handlägger provisoriska pass.
Bättre service
Tidsbokningsmöjligheten innebär, förutom förkortade väntetider för passökande, också att personalresursen kan anpassas på helt nya sätt och Polisen i Stockholm kommer kunna erbjuda bättre service. Medelväntetiden under 2010 var omkring 50 minuter, en tid som på sikt beräknas kunna halveras.
Bilder har skickats till redaktionerna. Har någon missats kontakta Sofie så skickas bilderna.
Polismyndigheten i Stockholms län