Servicen till allmänheten ska öka
Polisen ska bli bättre på att ge service och vara tillgänglig utifrån allmänhetens behov och efterfrågan. Bemötandet ska skapa förtroende och servicen ska utföras enhetligt och korrekt.
För att kunderna ska bli nöjdare är det viktigt att Polisen erbjuder likvärdig service i hela landet.
Mål för Hallandspolisens service 2011
En betydande del av allmänhetens kontakt med Polisen sker inom ramen för polisrättsärenden och vid mottagning och registrering av brottsanmälningar där information kanaliseras och handläggs. Allmänhetens bild av Polisen formas till stor del vid dessa kontakter. God tillgänglighet, bra bemötande samt korrekt och effektiv ärendehandläggning inom detta område är därför av stor betydelse för allmänhetens förtroende för Polisen.
Här följer några av Hallandspolisens mål för den service som riktar sig till allmänheten:
- Vid de nationella servicemätningar som genomförs under 2011 ska minst 85 procent av servicemottagarna vara nöjda eller mycket nöjda med Hallandspolisens service, tillgänglighet, bemötande och handläggning av polisrättsärenden.
- Personlig kontakt – reception: Minst en polisstation i länet som hanterar
passansökningar ska ha utökade öppettider minst en kväll per vecka (öppet efter kl. 18.00.
- Normal passansökan ska handläggas med en maximal handläggningstid på 1 vecka.
- Telefonkontakt – Polisens nationella kontaktcenter (PKC): Under 2011 ska minst 90 procent av inkomna samtal vara personligt besvarade inom 3 minuter.
- Ärenden som gäller tillstånd att inneha skjutvapen (saknr 551) ska handläggas med en maximal handläggningstid på 4 veckor.
Nyhet från
Polismyndigheten i Hallands län